Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Mindelyn, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de planification financière située au Canada.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos engagements envers la protection de vos données personnelles.

Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification financière :

• Nom complet, adresse email et numéro de téléphone
• Informations démographiques (âge, profession, revenus)
• Objectifs financiers et préférences d'investissement
• Historique des transactions et données financières
• Préférences de communication et paramètres de compte

Données Techniques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées dans le cadre de nos services légitimes de planification financière. Nous nous engageons à utiliser vos données de manière responsable et transparente.

• Personnalisation de votre expérience de planification financière
• Fourniture de conseils et recommandations adaptés à vos objectifs
• Communication concernant votre compte et nos services
• Amélioration continue de notre plateforme et de nos fonctionnalités
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et garantie de la sécurité

Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de vos données est strictement limité aux situations suivantes :

Partenaires de Service Autorisés

Nous travaillons avec des prestataires de services sélectionnés qui nous aident à fournir nos services de planification financière. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées.

Obligations Légales

Conformément à la législation canadienne, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations aux autorités compétentes dans les cas suivants : enquêtes judiciaires, prévention de la fraude, ou respect des réglementations financières en vigueur.

Vos Droits et Contrôles

En tant qu'utilisateur de Mindelyn, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des procédures claires et accessibles.

• Droit d'accès : Demandez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : Obtenez vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données personnelles
• Droit de limitation : Restreignez l'utilisation de vos données dans certains cas

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous employons des mesures de sécurité robustes conformes aux standards de l'industrie financière canadienne.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification à plusieurs facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des activités suspectes
• Sauvegardes sécurisées et redondantes
• Tests de sécurité réguliers et audits indépendants

Mesures Organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts de sécurité. L'accès aux données personnelles est limité aux employés autorisés qui ont signé des accords de confidentialité. Nous organisons régulièrement des formations sur la protection des données pour maintenir les plus hauts standards de sécurité.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.

Durées de Conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation avec Mindelyn
• Historique des transactions : 7 ans conformément aux exigences réglementaires
• Communications : 3 ans pour le support client et la résolution de litiges
• Données techniques : 12 à 24 mois selon le type d'information

À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée selon des procédures certifiées qui garantissent leur destruction complète.

Transferts Internationaux

Bien que Mindelyn soit basée au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque vos données sont transférées en dehors du Canada, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place.

Tous les transferts internationaux respectent les accords de protection des données reconnus et sont encadrés par des clauses contractuelles standards qui garantissent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la législation canadienne.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email et en publiant la version révisée sur notre site web.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.